Le groupe Accor maintient son cap de développement au Maroc en totalisant, jusqu’ici, 38 hôtels d’une capacité totale de 5459 chambres dans 14 villes et emploie un total de 2500 collaborateurs au service de plus de 2 millions de clients. Sept marques fortes aux personnalités distinctes y sont présentes: Sofitel, la maque de luxe, Pullman, l’enseigne à l’esprit contemporain, MGallery by Sofitel, les hôtels-boutiques de luxe, Novotel, la marque famille, Mercure, la marque régionale à culture locale, ibis, leader de l’hôtellerie économique et ibis budget, l’enseigne low cost de la famille ibis.
Il faut dire, qu’à ce jour, le réseau ibis au Maroc compte 17 hôtels implantés dans 12 villes (Casablanca, Mohammedia, Rabat, El Jadida, Fès, Meknès, Tanger, Oujda, Fnideq, Marrakech, Agadir et Ouarzazate), d’une capacité hôtelière totale de 2150 chambres et employant un effectif de 560 collaborateurs.
Afin d’accompagner l’évolution des attentes de cette cible et s’adapter aux profondes mutations que connaissent aujourd’hui les modes de préparation, de réservation et de consommation du voyage, « la marque ibis a entamé un repositionnement destiné à fournir les meilleures prestations possibles pour un hôtel de sa catégorie. ibis s’inscrit donc dans un esprit contemporain, et se veut une marque attentionnée et efficace qui place le client au centre de ses préoccupations », explique Hamid Bentahar.
A juste titre, le nouveau positionnement décliné dans les ibis du Maroc, incarné par la promesse « le bien-être au meilleur prix », repose sur des caractéristiques « d’accueil, de confort et de service, inédites pour sa catégorie », affirme, de son côté, Ismail Loubaris. Celles-ci seront, selon lui, déployées par phases dans tous les hôtels ibis du Maroc. Pour ibis, ce repositionnement s’opère à travers des « changements intrinsèques à l’hôtel (design, aménagement des espaces, confort dans les chambres,…) et des services proposés, avec pour même objectif d’offrir la meilleure qualité de prestations dans la catégorie économique », poursuit-il.
Pour Hamid Bentahar, la stratégie de développement mise en place par le groupe AccorHotels au Maroc vise à atteindre les objectifs suivants :
– Positionner Sofitel comme « hôtel de luxe authentique avec une âme française », réunissant la culture locale et l’art de vivre à la française ;
– Positionner Pullman comme « hôtel haut de gamme contemporain », international et cosmopolite ;
– Renforcer son leadership sur le segment du milieu de gamme avec Novotel qui établit un nouveau standard d’ « art de vivre simple et élégant »
– Consolider la marque Mercure, particulièrement adaptée à la reconversion d’hôtels existants puisqu’elle vise à s’imprégner de l’esprit local ;
– Poursuivre le déploiement de la marque ibis budget au Maroc, et promouvoir la marque ibis pour renforcer sa position de leader de la catégorie économique, notamment à travers des ouvertures et des mises à niveau prévues pour la période 2016 – 2018, dont:
– La réouverture d’un ibis de 170 chambres à Rabat le 16 février 2017 ;
– La réouverture d’ibis Casa Voyageurs prévue pour fin 2017, après des travaux de rénovation et de mise au goût du jour;
– L’ouverture à Mohammedia d’un ibis de 98 chambres prévue fin 2017.
Pour sa part, la mise à niveau des chambres et des espaces communs ibis se traduira par la généralisation de la Chambre Sweet Room by ibis à ibis Casablanca City Center, ibis Sidi Maârouf, ibis Marrakech Gare et ibis Oujda entre fin 2016 et 2018. De même qu’un « upgrade optimisé des services généraux à ibis Casablanca City Center, ibis Sidi Maârouf, ibis Marrakech Gare, ibis Oujda, ibis El Jadida, ibis Fès et ibis Meknès entre 2017 et 2019 », précise H. Bentahar.
